ROÖT S.A.S.

 

Roöt S.A.S., sociedad identificada con NIT [●], domiciliada en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web www.root.com.co y demás canales de contacto. Esta política establece cómo recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

 

1. Datos personales  podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre completo

• Documento de identidad

• sexo

• edad

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de entrega

• Información de pago (a través de plataformas seguras)

• Historial de compras y navegación
   

 

2. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, pagos y entregas.
   

• Gestionar suscripciones, descuentos y facturación.
   

• Enviar notificaciones sobre productos, promociones o eventos.
   

• Atender solicitudes, quejas o reclamos.
   

• Realizar análisis de comportamiento del cliente.
   

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
   

 

3. Derechos del titular, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
   

• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
   

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
   

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
   

 

4. Canales para ejercer tus derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a:

​

Correo: servicio@root.com.co
Dirección: [Dirección de Roöt]
Teléfono: [número de atención al cliente]

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, tipo y número de documento, descripción clara del requerimiento y datos de contacto.

 

5. Seguridad y confidencialidad

​

Roöt adopta medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No compartimos tu información con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

 

6. Transferencia de datos a terceros

​

Roöt podrá compartir información con aliados comerciales, operadores logísticos y plataformas de pago, únicamente para cumplir con los fines descritos. Estas entidades están obligadas a proteger la información conforme a esta política.

 

7. Vigencia

​

Esta política entra en vigencia a partir de su fecha de publicación. Cualquier modificación será notificada a través de nuestros canales oficiales.

 

Roöt S.A.S. reafirma su compromiso con la privacidad y el adecuado manejo de los datos personales de sus clientes y usuarios.

 

Protección al Consumidor

​

En Roöt S.A.S., valoramos la transparencia, el respeto y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, actuamos bajo los principios establecidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), ofreciendo productos que cumplen con estándares de calidad, etiquetado claro y un canal de atención eficaz para consultas, quejas o solicitudes.

Cualquier consumidor puede contactarnos a través del correo servicio@root.com.co para resolver inquietudes o gestionar sus derechos como consumidor.